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Q&A

Q&A

壁紙ってどんな種類があるの?

  • 様々な加工を施した商品があります。例として
    ・マイナスイオン発生
    ・高耐久
    ・珪藻土
    ・光触媒
    などといった壁紙がございます。生活スタイルに合わせて、色柄以外の部分で御検討されるお客様も多くなりました。

ホルムアルデヒドってなんですか?

  • ホルムアルデヒドは、毒性のある有機化合物の一種です。一般的に空気中の濃度が高まると、心身にさまざまな悪影響を及ぼすと言われています。壁紙の中には加工を施し、分解するものもございます。

カーテンや壁紙の有害物質が心配?

  • 以前から御指摘を受けていますが、現在の壁装材、床材、接着剤、カーテン生地など、国やメーカーの厳しい基準をクリアして販売しています。検品体制も厳格になっておりますので御安心下さい。

カーテンの採寸方法は?

  1. 腰高窓は、窓の枠内から 「巾 左右に10cmプラス、丈は窓上に10cmプラス※、丈 窓下に15cmプラス」
  2. 掃き出し窓は、「巾 左右に10cmプラス、丈は窓上に10cmプラス※」
    カーテンレールが付いていない場合です。
  3. 以上、通常のカーテン採寸の目安です。窓を覆うようにする場合は、大体この程度の数値を足しておくと良いでしょう。但し、窓の作り(出窓など)や窓周りの状況(エアコンやカウンター設置)を考慮して採寸が必要な場合もあります。

既成カーテンとの違いは?

  1. 生地や縫製に使用する糸の量が違うため耐光堅牢度、伸縮率が違います。
  2. 既成カーテンは、1.3~1.5倍ヒダがほとんどで特に掃出し窓ではプリーツが綺麗に出ません。
  3. どんな窓でも巾、丈共1cm単価で縫製出来ます。
  4. 柄が数千種類と豊富で、個性的な柄が選べます。

カーテンで「2倍ヒダ」とか「1.5倍ヒダ」って聞くけど、具体的には何の事?

  • カーテンに求められるのは「美しさ」。見た目で言えば下部のウェーブや上部の縫製です。通常、オーダーカーテンでは「2倍ヒダ」で製作しています。
    例えば、カーテンを掛けたい窓の幅が100cmだったとします。上記で示した採寸方法でいくと、製作幅は120cm。2倍ヒダで作る場合、カーテン生地は倍の240cm必要となります(1.5倍だと180cm)。
    綺麗なヒダやウェーブを作るのに、こんなに生地が必要なの?と思われるかも知れませんが、既成カーテンや1.5倍ヒダ以下で製作されたカーテンと比べれば一目瞭然。形状記憶加工と合わせれば、美しいプリーツが際立って豪華に見えます。装飾性を重視される方にはお勧めです。
    ちなみに、「2.5倍ヒダ」や「3倍ヒダ」という、より豪華な仕様もございます(生地によって製作不可の場合もあります)。

カタログに付いている生地サンプルだけでは分かりにくいのですが…

  • 確かに、見本帳掲載の写真やサンプル生地だけでは決められない方は多いです。弊社では、B5版程度の大きさの「尺角サンプル」や(メーカーによってはサイズが小さい場合もあります)、それよりも大きい「巾なりサンプル」を無料にて取り寄せる事が出来ます。
    お気軽に御相談下さい。

カーテンを自宅で洗う事はできますか?

  • カーテンには"ラベル"が付けられていて、衣類と同じく洗濯可能かどうか、どう洗ったら良いかが絵で表示されています。御確認の上、洗濯して下さい。
    洗濯方法は、各メーカーのHPの"Q&A"や"よくある質問"に掲載されてます。参考までに以下のリンクを御用意しましたのでご覧下さい。

  東リ カーテンに関するご質問
  http://www.toli.co.jp/product_curtain/knowhow.html

スタイルカーテンも洗濯できますか?

  • カーテン同様、ウォッシャブル生地であればできます。
    生地の取り外しは簡単です。プレーンシェードやバルーンシェードなど、上部はマジックテープになっている商品がほとんどです。

ロールスクリーンやプリーツスクリーンなども生地は洗えますか?

  • 洗える製品と洗えない製品があります。
  1. ロールスクリーンは、ウォッシャブル生地であれば洗濯可能です。
    生地を洗濯ネットに入れ、洗濯機で洗う時は「」か「手洗い」モードで優しく洗って下さい。脱水も軽くかけてから陰干しをお勧めします。完全に乾いてから本体にセットして下さい。
    ※生地サイズが大きいものは、御家庭の洗濯機で洗えない場合があります。
  2. プリーツスクリーンは、基本的に洗濯不可です。
    汚れた場合、使用素材の都合上"水拭き"するのは推奨されていません。特に、和紙のように見える不織布には厳禁。全交換もしくは生地(スクリーン)の交換での対応となります。
  3. 家庭用にも普及してきたバーチカル(縦型)ブラインド。こちらもウォッシャブル生地の表記があれば可能です。
    生地スラット(羽)を外し、小さく丸めてからロールスクリーン同様洗濯ネットに入れて洗います。
    尚、会社事務所や店舗で使われているアルミやラミネート加工素材のスラットの中には、水拭き可能なものもあります。

外部に光を漏らしたくないが?

  1. 遮光カーテンをお勧めします(但し2級以上)。
  2. リターン付き加工で縫製すれば遮光性UP。外からの光漏れを、そして部屋側からの照明等の光漏れも防ぎます。
  3. 機能性のレール(角型、C型など)の時は、カーテンをBフック(上部を少し伸ばし、レールが隠れるような形)にします。
  4. 遮光生地に遮光の裏地を付ける方法もあります。

プリーツが綺麗なカーテンが欲しい!

  • メーカー各社で形状記憶加工を施したカーテンが発売されています(対応生地のみ)。また、お求めやすい簡易型の形態安定加工もございます。美しいウェーブが魅力の商品です。

プレーンシェードが動かない!スタイルカーテンの修理って頼めるの?

  • 通常、シェード類を始めとしたスタイルカーテンの修理は、購入したお店へ依頼されるように勧めております。保証期間内で無償修理を受けられる事があるからです。
    しかし、期間経過やその他の理由で弊社に依頼される場合は、まずお電話にて御連絡下さい。現地で(持込みも可)商品の症状を見てから修理の可否や価格、預かる時はその期間などをお知らせ致します。
    尚、ホームセンターなどで販売されているブラインド等に関しましては、誠に申し訳ありませんが受付できません。御了承頂きますようお願い申し上げます。

吹抜で、高い位置にある窓にもカーテンの取り付けは可能ですか?

  • 可能かどうかは、現場を見てからの判断になります。「可能」な場合、商品の種類や取り付け方法などの打ち合わせや見積を行います。
    最近では「高い窓からの光がきつくて部屋にいるのが…」や、「暑いし、テレビに陽が差し込んで見えない」等の理由で取り付けを希望される方がいらっしゃいます。弊社では、こういった御相談も受け付けております。

見積や修理にすぐ来て欲しい!!

  • できる限りお客様の御要望に応えるため、弊社では素早い対応をするよう心掛けております。しかし、「他のお客様へ訪問中」などの理由により伺えない時もございます。誠に申し訳ありませんが、この場合は御都合の良い日時を改めて設定し御連絡下さいますようお願い申し上げます。

古いカーテンブラインドは処分してくれますか?

  • はい。有料で承っております。廃棄料に関しては、数量や商品によって異なりますので御相談下さい。

カーテン生地のみの販売もしてくれますか?

  • はい。生地のみでも販売致します。
     (生地幅は商品によって異なるので、購入の際は御確認頂きますようお願い申し上げます)

「防炎」のカーテンが欲しいのですが?

  • カーテンの中には、防炎加工の施されたものがございます。
    対応生地には、赤い炎をかたどった防炎を示すマークが表示されていますので、その中からお選び下さい。
    店舗等では、消防法によりカーテンやジュータンなどに「防炎ラベル」を取り付ける事になっています。ラベル交付には、現場の住所と電話番号の記載が必要となります。
    なお、壁紙には「不燃」の製品がありますが、貼る下地も不燃材でないと不燃と認定されません。詳細は弊社までお問い合わせ下さい。

ドラマなどで観たカーテンが欲しいのですが…

  • カーテン等のメーカーの中には「美術協力」として、自社製品を提供している場合があります。そういった商品に関しては調べてお知らせする事が可能です。
    (但し、国外のメーカーや特殊に製作されたものに関してはお取り扱いできない場合があります)

オーダーカーテンを注文すると、どれ位で届きますか?

  • 受注の確認を取ってから1週間~10日程度で商品は到着します。但し、特殊なスタイルのものなどは納期が掛かる事もございます。また、連休(年末年始、GWなど)がある時も同様です。
    商品によっては"欠品中"という場合もございます。詳しくは弊社に御相談下さい。

施工、取り付けに関するQ&A

壁紙を貼り替えたいけど…具体的にはどうすればいいの?

  1. リフォームでの貼り替えの際、大変なのは「家具などの物移動」。持ち運びできない大きな家具は、弊社で移動いたします。
  2. 施工時の家具の置き場所や養生、施工後の移動については「これは~して下さい」など御指示をお願いします。
  3. 清掃や照明などの器具取り外し&取り付け(一部洗浄含む)も合わせて行います。その際、「時計の取り付け位置を替えたい」や「この器具を追加で付けて欲しい」などの要望がありましたら、お気軽に御連絡下さい。
  • 基本的に、お客様からの「指示」を頂ければOKです。但し、食器棚に入っている皿などは、移動の際に割れる可能性がありますので、取り出しのお手伝いをお願いする事もございます。

施工後、壁紙が波打ったり気泡が入ったような感じになってるけど大丈夫?

  • 施工直後、糊(接着剤)の水分による壁紙の膨張や、下地の影響によりこうした症状が起こる事があります。
    弊社では、「換気による乾燥」をお勧めしています。乾燥で壁紙のたるみを無くし、張った状態にするのが目的です。天候にもよりますが、約1週間行ってみて下さい。
    しかし、それでも直らない場合は補修や再貼り替えなどの対応をさせて頂きますので、弊社まで御連絡下さい。

部屋をオーディオルームにしたいけど…防音の内装材はありますか?

  • 遮音カーテンや吸音クロスなどがございます。しかし、「他の部屋や家の外に音を漏らしたくない」とか「ホームシアターにしたい」というレベルの御要望になりますと、内装材での防音では限界があります。壁や天井、床などを防音仕様に替える工事が別途必要です。

カーテンレールの取り付け高さは?

  • 弊社では、光漏れを防ぐ事と装飾性を考慮し、窓上から10cmの所にレールのカン(カーテンのフックを掛けるリング部分)が来るように取り付けています。
    しかし、エアコンの設置位置など窓廻りの状況によって高さを変更する場合もあります。また、お客様の御要望や特殊な窓に取り付ける際は、打ち合わせの上方法を決定致します。

特殊な形状の窓に付けたいのですが?

  • 傾斜窓や丸窓、細長いスリット窓などにも取り付け可能な商品があります。詳細は現場を見てからの判断となりますが、御希望の方はお気軽に御連絡下さい。

取り付けたばかりの商品にキズや汚れが付いていたり、操作が出来ない場合は?

  • 検品や配送、取付などチェックは行っておりますが、こういった状態の商品(不良品)に関しましては修理、または全交換を無償にて対応致します。
    その際、新たな商品到着にお時間を頂く事がございます。誠に申し訳ありませんが、御了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

修理に関して

  • シェード類やブラインド&ロールスクリーンなど「修理可能」と弊社(もしくはメーカー)で判断した時、基本的には弊社で商品をお預かりし、メーカー提携工場で修理を行います。そのため、数日から最大数週間掛かる場合がございます。
  • 修理に際して、まず費用の見積を行います。価格をお客様にお伝えし、許可を頂いてからの作業となります(この見積も無料です)。
  • 比較的サイズの小さいコード式ローマンシェードなど、現地修理可能な商品もあります。

お電話やメールによるお問い合わせについて

カーテンのタグなどに「シャルム」という表示がある商品につきまして

  • 弊社では創業以来、自社ブランドで商品を生産(委託含む)し販売した実績がございません(防炎ラベルに自社の認定番号は付きますが、会社名までの記載はありません)。「シャルム」という表示のあるものに関しては、「同名他社」様のお取り扱い商品でございます。お問い合わせについては、そちらの会社の方へご連絡下さい。

弊社からのお願い

  • よくお客様から
    カーテンの寸法○○○○の××××なんですけど、いくら位ですか?」
    というお問い合わせを頂きます。
    カーテン生地は数千種類に及び、それぞれ価格が異なるため明確に金額をお知らせできない場合があります。御了承下さい。
    また、電話口での長い打ち合わせ(例えば新築物件のカーテンを部屋ごとに品番確認など)はミスに繋がり、結果としてお客様にご迷惑が掛かる場合が多々あります。見積や発注の商品が複数になる時はお手数ではございますが、直接お会いしてカタログ等を見ながら打ち合わせをするお時間を取って頂きますようお願い申し上げます。

 <アドバイス>  

  • 季節によってカーテンを替え、部屋の雰囲気を変えて楽しめるようスペアをつくっておくと、より豊かな生活が楽しめます。


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